Preguntas frecuentes
Envío, plazos, pagos, garantía, cambios y tallas: las dudas que más recibimos, respondidas de forma directa.
¿VENI hace envíos a todo Colombia?
Sí. Enviamos a todo el territorio de Colombia, con rastreo disponible después del despacho.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo es de 15 a 25 días hábiles después de la confirmación del pago, según la región.
¿Cuándo el envío es gratis?
Envío gratis en compras superiores a $270.000 COP. En la primera compra también hay cupón de 5% de descuento.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Bre-B, Nequi, B-Llave, PSE, Tarjeta de crédito, con cobro en COP.
¿Cómo funciona la garantía?
Todos los productos tienen 60 días de garantía contra defectos de fabricación, contados desde la recepción.
¿Puedo cambiarlo si la talla no me queda?
Sí. El primer cambio por talla se hace según nuestra política de cambios, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original.
¿Cómo sigo mi pedido?
Entra en la página Rastrear pedido e indica el número de pedido y el correo usado en la compra. El número de rastreo también se envía por correo después del despacho.
¿Cómo elijo la talla correcta de mis guayos?
Mide tu pie en centímetros y compara con la tabla de tallas (COL/EU) que aparece en cada página de producto. Lo ideal es dejar unos 0,5 cm libres en la punta.
¿Tienen atención humana?
Sí. Nuestros asesores son especialistas en guayos y te ayudan a elegir modelo, suela y talla antes de comprar, por WhatsApp +57 300 000 0000.
Sigue navegando
Datos de la tienda
Tienda: VENI Latam
País de atención: 🇨🇴 Colombia
Modalidad: tienda 100% online, sin local físico ni retiro presencial
Correo: hola@venilatam.com
WhatsApp: +57 300 000 0000
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00 (hora local)