Política de envío

Plazo de entrega

El plazo es de 15 a 25 días hábiles después de la confirmación del pago.

Desde dónde se despachan los pedidos

Trabajamos con proveedores locales e internacionales. Parte de los artículos se despacha desde el exterior y pasa por transporte internacional y revisión aduanera antes de seguir a la dirección final: eso explica el plazo indicado arriba.

No hay costos adicionales para el cliente. El valor pagado en el checkout es el valor final del pedido, en COP. Los impuestos de importación, cuando aplican, ya están incluidos y son responsabilidad nuestra: no recibirás ningún cobro posterior.

Envío

• Envío gratis en compras superiores a $270.000 COP.
• Enviamos a todo el territorio de Colombia.
• El costo del envío se calcula en el checkout según tu dirección.

Rastreo

Apenas se despacha el pedido enviamos el número de rastreo por correo. También puedes consultar el estado en la página Rastrear pedido, indicando el número de pedido y el correo de la compra.

En envíos internacionales el rastreo puede tardar algunos días en mostrar el primer movimiento y pasa a mostrar eventos locales después de la llegada al país.

Dirección incorrecta

Confirma tu dirección antes de finalizar la compra. Si hay un error, contáctanos cuanto antes para intentar corregirlo antes del despacho.